Returnări și rambursări

Vrem să fiți mulțumit(ă) de achiziția dvs.

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit(ă), vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Eligibilitatea pentru returnare

Pentru a fi eligibil(ă) pentru returnare:

Produsul trebuie să nu fi fost utilizat și să fie în starea sa originală.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original.
Solicitarea de returnare trebuie transmisă în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și siguranță, anumite produse pot să nu fie eligibile pentru returnare dacă au fost purtate, deteriorate, modificate sau utilizate.

Procesul de returnare

Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Vă vom furniza instrucțiuni pentru returnare și vă vom ajuta pe parcursul întregului proces.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la stadiul rambursării.

Rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda de plată utilizată inițial pentru achiziție.

Produse deteriorate sau incorecte

Dacă comanda ajunge deteriorată sau primiți un produs greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să includeți fotografii ale produsului și ambalajului.

Vom depune toate eforturile pentru a rezolva problema prompt.