Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si no estás completamente satisfecho, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
Requisitos para las devoluciones
Para que una devolución sea válida:
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
- La solicitud de devolución debe enviarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Artículos no aptos para devolución
Por razones de higiene y seguridad, es posible que determinados artículos no puedan devolverse si han sido usados, dañados, alterados o llevados puestos.
Proceso de devolución
Antes de devolver cualquier artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te ayudaremos durante todo el proceso.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos sobre el estado de tu reembolso.
Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original utilizado para la compra.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del producto y del embalaje.
Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Contacto
Para solicitar una devolución o un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto o mediante el servicio de asistencia por WhatsApp.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 12 horas.